Preguntas Frecuentes

1.- ¿Dónde puedo comprar vuestros productos?
Nuestra línea de ropa se vende actualmente en exclusiva en la página web www.mtassels.com, pudiendo en determinados casos acudir a puntos pop up store en diferentes ciudades. En un periodo de tiempo breve se podrán adquirir en tiendas multimarca tanto en España como en varios países Europeos. Conforme vayamos abriendo puntos de venta os lo iremos anunciando.
2.- ¿Qué métodos de pago se aceptan en la Web?
Aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, American Express. También aceptamos Paypal.
3. ¿Es necesario registrarse para comprar?
En ningún caso será necesario registrarse en la página web para realizar la compra. Será necesario aportar una serie de datos legalmente obligatorios y MTassels solicitará otros para que el envío pueda hacerse del modo más cómodo para el cliente.
4. ¿Puede enviarse el pedido a otra persona?
La dirección de entrega puede ser cualquiera dentro de la península ibérica, excepto un apartado de correos.
5. ¿Cómo se sabe si la compra se ha realizado correctamente?
Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente. Si no recibieras esta comunicación, por favor, notifícalo al Servicio de Atención al Cliente: help@mtassels.com y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible para solucionar la incidencia. Por favor, revisa también el buzón de correo no deseado.
6. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Si tu producto está disponible, los plazos de entrega serán los siguientes: En España estamos barajando unos plazos de entrega de 5 días laborables (Península y Baleares). El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que tu pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo cuanto antes. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra. Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 13.00h (GMT+1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el lunes de la semana siguiente. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid se considerarán como no laborables para el periodo de entrega.
7. ¿El producto que compre será igual que el que veo en la foto?
Las fotografías que aparecen en la Web responden fielmente a los productos, pero hay que tener en cuenta que se realizan en alta calidad, con el objetivo de reflejar con máximo detalle cada producto. En algunos casos, el cliente podría encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyan en el resultado final, ya que nuestros productos están fabricados artesanalmente. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página Web.
8. ¿Qué debo hacer en caso de recibir un artículo diferente al solicitado o un producto defectuoso?
Si, excepcionalmente, el artículo no fuera el solicitado por el cliente o el producto presentara algún desperfecto, por favor, notifícalo al Servicio de Atención al Cliente: help@mtassels.com. En breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia. No nos hacemos responsables de ningún producto defectuoso debido al mal uso del artículo.
9.- ¿Qué ocurre con mis datos personales una vez que me haya inscrito?
Al inscribirse a nuestra Newsletter tus datos personales son incorporados a una base de datos codificada, cuyo responsable es Tassels Capital Partners S.L., domiciliada en Madrid, C/O´Donnell, 13. C.P.28009, CIF B-87105789. Dichos datos nunca serán compartidos con terceros y tienen la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales y publicidad sobre nuestros productos, servicios, promociones y eventos. Puedes ejercitar tus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a help@mtassels.com.
10.- ¿Puedo abrir una tienda MTassels?
Si estás interesado en abrir una tienda MTassels escríbenos un mail a ventas@mtassels.com. Nos encontramos en plena expansión nacional, y nuestro objetivo próximo es tener una red consolidada de puntos de venta. Te llamaremos lo antes posible para estudiar tu caso.
11.- Soy una tienda multi-marca y estaría interesada en vender los productos de
Si quieres formar parte de la red MTassels ponte en contacto con nosotros en: ventas@mtassels.com y te llamaremos lo antes posible.